9 типов покупателей, что вызывают у продавцов сильное раздражение

Даже самые стойкие работники бессильны перед такими клиентами. Каждый день продавцы обслуживают десятки, а может, и сотни клиентов. К сожалению, не все из них – приятные люди. Некоторые категории посетителей доводят до белой горячки даже самых стойких продавцов.

Долго думают

Такие покупатели – беда всех магазинов и торговых центров. Станут у витрины и давай перебирать товары. Они, конечно, для того и изложены, чтобы клиент сам мог взять нужен. Но эта категория выбирает по пол часа: читает состав, сравнивает, осматривает, не может решить, что взять, наконец делает выбор, но вскоре передумывает и возвращает товар на полку.

Хуже всего, когда кладут не туда, откуда взяли. Наверное, многим приходилось видеть упаковку замороженной рыбы в кондитерском отделе. А работникам торгового зала приходится оперативно раскладывать все по местам.

Покупают детскую одежду без ребенка

Речь, конечно, не о детских ползунках, а об одежде для старших детей. Некоторые родители почему-то не понимают, что дети, как и взрослые люди, могут иметь разную фигуру. Они приходят, например, за формой в образовательное учреждение без самого ученика, и не могут назвать ни размера, который нужен, ни даже роста ребенка. Вместо этого начинается пантомима “ну, нам вот примерно на такую девочку 8 лет”. А бедный продавец должен проявить экстрасенсорные способности, чтобы угадать с размером.

Любители беспорядка

Еще продавцы одежды часто жалуются на покупателей, которые оставляют после себя беспорядок. Вариантов масса. Чаще всего люди не вешают назад вещи, которые им не подошли. Высший пилотаж – оставить их брошенными в примерочной. Продавцу приходится тратить время на то, чтобы разбирать груды одежды, но у него полно другой работы.

Некоторые люди на поисках своего размера в магазине одежды перебирают всю стойку, приводя в ней страшный беспорядок. А особо одаренные личности оставляют в примерочный мусор: фантики, бутылки, стаканчики. Неужели найти урну в ТЦ – такая непосильная задача?

“Ароматный”

Удивительно, но все с детства знают, что мыться и пользоваться дезодорантом нужно каждый день. Особенно летом. Ароматный покупатель может посетить любой магазин, но больше всего достается продавцам в магазинах нижнего белья. Ведь им приходится помогать женщинам с застежками, но иногда это невозможно без задержки дыхания.

Скупые

Отдельный вид – люди, которые стремятся сделать максимально выгодную покупку. Они будут пытаться сбить цену, даже если торг в магазине не предусмотрен. Или выберут самое дешевое, а потом придут с претензиями, что их не устраивает качество. И хорошо еще, если намерение сэкономить озвучивается сразу. А то могут сначала сказать, что им нужно лучше. А потом начинается мучительный допрос: “А дешевле есть? А еще дешевле?».

Недоверчивые

Некоторые клиенты уверены, что продавцы что-то от них скрывают. Поэтому несколько раз переспрашивают, заставляют искать нужный размер или фасон, даже если его нет в наличии. Особенно упорные после отрицательного ответа подходят к другому консультанту и мучают его этими же вопросами. А вдруг что-то изменится? Но высокий уровень недоверия – после всего вышеперечисленного пойти искать нужный товар самостоятельно. Ну и попутно устроить на полках беспорядок и испортить несколько экземпляров.

Беззаботные родители

Посещать магазины с маленькими детьми, конечно, не запрещено. Но при этом за ними нужно тщательно следить. Гораздо внимательнее, чем на улице, ведь магазин – это место повышенной опасности. Если движущийся без присмотра ребенок упустит товар, это пол беды. Гораздо хуже, если ребенок разобьет витрину и получит глубокие раны.

Жаль, что некоторые граждане этого не понимают и считают магазин неким подобием детской площадки. Продавцы в этот момент мысленно молятся, чтобы все обошлось без жертв и разрушений.

Любители поговорить

Продавцы не устают удивляться странным и нелогичным вопросам, которые задают клиенты. Иногда создается впечатление, что люди спрашивают о чем-то, просто чтобы поговорить, а ответ их не очень интересует.

С короной на голове

Бывают покупатели, заходят в торговый зал с видом королевской особы и ждут, что окружающие тут же упадут к ногам. С продавцами они общаются “через губу”. Поздороваться, добавить “спасибо” или “пожалуйста”? Не королевское это дело! Причем еще и продавца в хамстве обвинить могут.

Известное изречение гласит: “Клиент всегда прав”. Но даже если это так, не нужно наглеть. Думать нужно не только о собственном комфорте, но и о том, каково продавцу. Благодаря этому визит в магазин будет приятным для всех.